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    系統拓撲圖

    SOLUTION

    解決方案

    電話語音客服系統

     

    查詢業務:水質、水壓、水價查詢、網點查詢、用水常識;

    辦理業務:報裝、報修、調價申請、漏水報障、違章用水、人工客服;

    信息通知:停水通知、用水通知、業務辦理通知;

     

    支持模擬電話線、數字中繼電話線路接入;

    支持最大128路內線,支持VOIP網絡電話模式;

    方便異地辦公共用電話資源;呼入呼出自動錄音;

    自助語音導航,流程自定義;

    微信、支付寶客服系統

     

    移動APP客服系統

     

    網站客服系統

     

    所有工單可進行APP和微信的下發,工作人員可現場實時處理。

     

    產品特點:能無縫掛接水務公司網站,支持網上銀行支付,24小時自助網絡查詢服務;

    主要功能:網上報裝,網上投訴、留言,網上自助查詢用水、欠費、繳費、預存記錄,網上自助繳費,在線客服。

     

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